La Carta dei servizi è un documento che ogni Ufficio della Pubblica Amministrazione è tenuto a fornire ai propri utenti. In esso sono descritti finalità, modi e strutture attraverso cui il servizio viene attuato, modalità e tempi di partecipazione.

La gran parte di queste informazioni è contenuta nel Ptof, nei suoi allegati e nei Regolamenti. La documentazione è  consultabile in questa area del sito, alle voci corrispondenti.